一、案例介绍

2020年6月，黄小姐为自己投保了一份重疾保险，完成投保后，代理人本打算把纸质合同递送给黄小姐，但黄小姐因工作关系长期出差，于是代理人就提醒黄小姐下载电子保单查阅保单。

一段时间过后，黄小姐需要持保单到客服中心进行保单服务，但发现自己没有纸质保单，于是感觉到很不妥，担心自己的保障是否有效，随后拨打保险公司客服电话要求提供纸质保单。

二、案例分析

《中华人民共和国保险法》第十三条规定：保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。

《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定：【合同订立形式】当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

综合上述，电子保单也是保险合同的一种书面形式，且随时可以通过保险公司官网、官微等平台进行查看，更加方便快捷。经过公司客服人员解释，黄小姐欣然接受电子保单。

三、风险提示

电子保单效力和纸质保单效力是一样的，消费者可以放心持有，无需再打印纸质保单。若消费者确有纸质保单打印需求的，也可拨打保险公司客服电话联系寄送。