7月6日，民生保险黑龙江分公司总结2026年上半年理赔服务工作，以实实在在的数据，践行“信守承诺、应赔尽赔”的庄严承诺。

数字见效率：1.18天背后的“民生速度”

上半年，公司累计赔付金额1628.49万元，理赔总件数1100件。值得关注的是，件均理赔时效仅1.18天——这一成绩不仅折射出内部审核流程的高度标准化与数字化支撑能力，更在用户最焦虑的时刻，用真金白银的速度传递了安心与温度。

结构见洞察：重疾是“风险锚点”，医疗是“日常触点”

从赔付结构看，重疾险赔付金额937.28万元，占总赔付额的57.6%，但件数仅占10.5%；医疗险赔付件数928件，占总件数的84.4%，金额占比却仅为22.3%。两组数据交叉印证：重疾险虽出险频次低，却是家庭财务的“致命风险点”；医疗险虽单均金额小，却是用户感知保险服务的“高频触点”。重疾险件均赔付8.08万元，对照上半年十大赔案（均超20万元），以及60岁以上出险占比达60%、件均赔付却不足5万元的现实，我们郑重提示：中老年群体出险风险最高，但现有保额缺口巨大，亟待补足。

病因见趋势：恶性肿瘤高发，早预防、早配置刻不容缓

在重疾赔付原因中，恶性肿瘤稳居首位，高发部位依次为肺、乳腺、肠胃、肝、宫颈/前列腺。地域环境、饮食结构与重疾风险的关联再次凸显。我们呼吁龙江民众：尽早改善不良生活习惯，定期体检排查早期病变，同时足额配置重疾保障，为自己和家庭筑牢风险防线。

案例见温度：一张保单三次赔付，一次上门20小时到账

W先生的重疾“三重守护”：2017年投保民生如意鑫康终身重大疾病保险，保额20万元。2022年确诊肾小球肾炎，获轻症赔付4万元并豁免后续保费；2023年病情恶化至终末期肾病，再获重疾赔付26万元；2026年接受肾移植手术，第三次获赔26万元。一张保单，三次理赔，累计56万元——充分诠释了“保障杠杆”与“责任叠加”的产品设计优势，也印证了“买足保额、买对责任”的现实意义。

C先生的20小时“生命时速”：58岁用户因脑干出血昏迷，家属报案后，因脑中风后遗症需满180天观察期方可申请理赔。观察期满当日，理赔人员主动利用午休时间上门探视、收集资料，并紧急上报用户家庭积蓄耗尽、住院费用无着的困境。公司火速加急审核，次日清晨即赔付6万元重疾保险金——从上门服务到赔款到账，全程仅20小时。这是“非常6+1”快速理赔与“小生立刻赔”创新服务举措的生动实践，更是“速度+温度”双轨并行的最佳注脚。

在典型案例中，公司的产品价值与服务效能得到生动验证。

初心见未来：用确定契约守护不确定人生

保险的本质，是用确定的契约应对不确定的风险。2026年上半年，民生保险黑龙江分公司以1628万元真金白银书写“确定”，以1.18天理赔时效诠释“高效”，以一个个暖心案例传递“温度”。同时，这份半年数据也是一面明镜：它照见了用户保额的不足，照见了中老年保障的脆弱，更照见了行业从“销售驱动”向“服务驱动”转型的必然方向。

“让民生确定，为民生服务”，我们不止于赔付，更在乎每一次对生命尊严的承诺与守护。未来，我们将继续以专业和温度，为每一位用户的安康保驾护航。