为深入践行“金融为民”理念，2026年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动期间，民生保险黑龙江分公司紧扣数字金融创新主题，举办“数智柜面”推广活动，展示数字化转型赋能民生保障的丰硕成果。

活动聚焦数字技术与用户体验，面向亲临客服中心的龙江用户打造沉浸式服务场景。通过设立互动体验区及专人讲解演示，公司展示了依托大数据、人工智能等前沿技术开展“为民办实事”的举措，让用户感受科技赋能下高效、便捷、有温度的创新服务，体会公司以数智化手段满足群众多元化需求的实绩实效。据悉，民生“数智柜面”依托iPad智能终端推行无纸化办公，用户仅需简单触控操作即可快速完成业务申请、信息确认与电子签名，显著缩短业务办理时长，大幅提升服务效率。

在推进便捷服务的同时，公司着力提升适老化水平。活动现场，工作人员耐心引导老年用户体验界面简洁、操作简便的关怀模式，帮助他们跨越“数字鸿沟”，确保金融服务“一个都不落下”，赢得一致好评。

此次推广活动集中检阅了科技赋能成果，展现了公司积极履行社会责任、深度融入民生保障的生动实践，传递了以数字金融力量解决实际问题、提升服务质效、助力提振消费信心的坚定决心与能力。未来，公司将继续秉持“以用户为中心”理念，深化数字技术应用，创新金融服务模式，以更有温度的数智化服务，为守护人民群众美好生活、推动龙江金融高质量发展贡献力量。