一、活动背景：响应号召，践行金融为民使命

为积极响应国家金融监管总局9月金融教育宣传周号召，深刻把握金融工作政治性与人民性，，2025年9月16日，民生人寿保险股份有限公司浙江分公司联合省内多家保险机构以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，走进杭州市双菱社区开展活动，将专业保险服务与实用金融知识送到居民“家门口”，以实际行动“让民生确定，为民生服务”。

二、活动实践：多维服务，构建金融安全防线

（一）精准答疑，专业服务暖人心

活动现场早早搭建起金融咨询展台，鲜艳的宣传横幅随风舒展，身着统一工装的工作人员精神抖擞迎接居民。针对不同群体需求，工作人员提供精准解答：从养老保险的政策解读到重疾险的配置建议，从家庭财产规划到少儿教育金储备，事无巨细皆详尽回应。面对老年居民逐字研读保险条款的认真模样，工作人员主动半蹲俯身，用通俗语言逐条讲解，直至老人们点头明晰，细致服务如秋日清风暖人心田。

（二）数字赋能，便捷服务降门槛

数字化服务推广成为活动亮点。针对居民对线上操作的陌生感，工作人员手把手指导官方平台登录、保单查询等流程。智能投屏设备前，年轻白领通过互动游戏直观了解风险评估模型，晦涩金融概念变得生动易懂，同步普及的保险小知识更深化了居民的保障认知。

（三）互动普法，筑牢防骗防火墙

金融知识竞答环节掀起现场高潮，反洗钱、防范非法集资、识别虚假金融宣传等问题抛出后，老老少少踊跃举手抢答，在收获小礼品的同时筑牢“知识铠甲”。

此次活动让我们深刻认识到，保险服务唯有贴近生活，才能真正守护万家灯火。未来，民生保险浙江分公司将持续深化与双菱社区的共建合作，常态化开展“机构走出去”宣教活动，不断丰富金融知识普及形式与便民服务内容。同时，聚焦老年群体等重点对象，持续做深做实“保险+ 社区”模式，将更优质、贴心的保障服务送至更多家庭，以金融力量助力“让民生确定，为民生服务”。