为深入贯彻落实党的二十大精神，践行“保险为民”的初心使命，民生人寿保险股份有限公司辽宁分公司（以下简称“民生保险辽宁分公司”）积极响应辽宁省监管局和辽宁省保险行业协会号召，在辽宁省保险行业协会统一部署下，联合多家单位共同开展以“爱和责任 保险让生活更美好”为主题的7.8全国保险公众宣传日公益宣教活动，切实提升社会公众金融素养，增强公众与保险的认知和信任，传递保险行业正能量，让生活更美好。

一、爱为初心，责任在肩

7月9日早上，民生保险辽宁分公司积极组织金融宣教公益宣传队走进多福社区进行线下金融保险知识宣传。在辽宁省保险行业协会统一部署下，我司在活动现场设立咨询站台、宣传展架、反洗钱及反诈金融知识宣传折页和印有“金融消费者的八大权益”字样的扇子等，向社会公众普及金融安全知识、消费者权益保护内容、防非防诈金融知识等，有效提升了社区居民的金融风险防范意识，守护银发群体，传递保险温度，以保险力量守护美好生活。活动现场氛围热烈，金融宣教志愿者共发放宣传资料500余份，解答咨询群众300余人次，辽宁省保险行业协会秘书长亲临我司宣传站点指导工作，对我司的积极宣教态度及惠民服务举措给予高度评价。

自2013年举办的首届活动以来，“7.8全国保险公众宣传日”已成功举办了13届，是保险行业的文化名片，引导社会公众提升保险认识和运用的能力，得到社会各界的广泛赞誉。2025年，民生保险辽宁分公司将一如既往积极响应金融公益号召，扎实履行主体责任，聚焦金融保险知识宣传主题、多维度开展宣传，助力辽宁地区进一步增强消费者金融素养，提高为民服务质效，守护人民美好生活愿景。

二、赓续历史文脉，勇担时代使命

2025年7月4日，民生保险辽宁分公司党委开展“庆祝中国共产党成立104周年暨深入贯彻中央八项规定精神学习教育大会”主题党日活动。全省28名党员干部、入党积极分子齐聚分公司参会，会议中汇报了近期入党积极分子考察情况，两名机构的入党积极分子做了思想汇报，表达向党组织积极靠拢的决心，入党介绍人对两人各方面的考察情况做了汇报发言。分公司党委书记华正果同志带来中央八项规定精神学习教育专题党课，全体党员同志认真学习中央八项规定内容及中央八项规定实施细则。华正果同志带领大家学习董事长七一讲话精神，号召全体党员带头达成三季度任务目标，力争年度实现正增长，不要忘记党员身份，发挥党员先锋、表率作用，突显党员价值，真正成为优秀强大的带动者。

会后，民生保险辽宁分公司继续发挥基层党组织和党员的先锋模范作用，组织全体党员同志前往辽宁省博物馆开展“赓续历史文脉，勇担时代使命”7.8保险公众宣传日主题党日活动，集体参观辽宁历史文化展览。秉承“传承红色基因，弘扬辽宁精神”走进辽宁省博物馆，感悟历史与文化的时代力量弘扬中华优秀传统文化，进一步增强党员干部的民族自豪感和文化认同感。党员干部们身着白色上衣、黑色长裤，胸前党徽熠熠生辉，在讲解员引导下重点参观了四大亮点展区，党员们驻足良久，感受跨越千年的艺术震撼。今后，辽分党委将持续深化党建文化建设，把文化自信融入保险服务全过程。

7月8日，民生保险辽宁分公司党委组织了主题为“热血廿二载，大爱保民生”无偿献血公益活动，庆祝公司成立22周年的同时，践行企业社会责任。党委书记以身作则带领党员骨干参与其中，活动共吸引25名员工踊跃参与，累计献血量达4300毫升。据统计，近年来公司连续四年荣获辽宁省血液中心颁发“感谢状”，对我司的公益献血行动给予极大肯定。民生保险始终秉持为民生服务的企业使命，用热血传递爱心，用行动诠释责任，热血献礼庆华诞。

三、金融保险“五进入” 惠民护航千万家

上半年，民生保险辽宁分公司以“五进入”为活动抓手，组织各级机构走进社区、企业、学校等，通过金融知识宣传讲座、互动体验问答、案例教学等方式，聚焦反洗钱、风险减量、电信诈骗、校园贷、消费者权益保护等主题，普及金融知识，提升人民群众金融素养。

保险进校园 护航青春成长

5月15日，民生保险辽宁分公司金融教育宣传志愿团队走进位于沈阳市于洪区的沈阳中航英才技工学校，开展“全国投资者保护宣传日”主题宣教活动，为在校师生带来一堂生动实用的金融知识普及课。活动伊始，志愿者们为同学们发放了定制金融知识宣传品——印有理性消费提示的中性笔、清凉小扇子和宣传册，以贴近生活的形式传递金融安全理念。金融宣教志愿者通过真实案例，深入浅出地讲解了消费者八大权益，包括财产安全权、知情权、依法求偿权等，帮助师生明晰金融消费中的合法权利。内控合规部负责人则聚焦校园贷、电信诈骗等热点问题，揭露常见骗局套路，提醒同学们“不轻信、不转账、不泄露”，树立理性借贷观念，远离非法金融活动。活动现场设置了趣味问答环节，同学们踊跃参与，在互动中巩固了金融权益和反诈知识。“原来‘校园贷’的陷阱这么多！”“以后收到陌生链接一定要警惕！”——师生们纷纷表示，此次活动既有趣又有用，弥补了课堂外的金融知识盲区。

保险进社区，金融宣教行

5月30日，民生保险辽宁分公司金融教育宣传志愿团队走进沈阳市沈河区溪林社区，开展金融知识宣教活动，赢得了居民的广泛好评。活动现场，志愿团队通过多种形式开展金融知识普及工作。志愿者们首先向居民发放了《金融消费者八大权益》《了解“三适当”原则 做理性金融消费者》《拒绝高利诱惑 远离非法集资》等宣传教育手册以及印有理性消费提示的中性笔、清凉小扇子、保温杯等实用宣传品。随后志愿团队结合近期多发易发的非法集资、电信诈骗等案例，深入浅出地讲解了金融风险防范要点，特别针对老年群体详细剖析了“养老骗局”常见套路，参加活动的居民纷纷表示受益匪浅。

活动结束后，工作人员将这些宣传资料有序放置在社区阅读栏，方便居民随时取阅学习，持续发挥金融知识普及的作用。民生保险辽宁分公司将以常态长效教育宣传为抓手，持续深化金融知识普及。并结合“线上”网络化教育宣传平台，与时俱进，丰富教育宣传内容，推动金融知识走进千家万户、直达基层群众。

 四、保险温暖驿站“正式挂牌” 五心服务再升级

为深入贯彻落实国家关于提升金融服务质效的号召，进一步推动保险行业服务民生、回馈社会的理念，在辽宁省保险行业协会的指导下，民生保险辽宁分公司积极参与"辽宁保险温暖驿站"建设。经过一个多月的精心筹备和改造，将原有洽谈室打造成为消费者权益保护中心，并于6月初投入试运行，7月初正式挂牌启用。驿站围绕适老服务、便民服务、无障碍服务、金融教育服务等功能，为广大用户提供更加贴心、便捷的保险服务。

五大特色服务温暖人心。驿站立足群众实际需求，重点打造五大特色服务：

1.适老服务：配备老花镜、大字版服务指南等适老化设施，为银龄群体提供专属便利。

2.便民服务：提供饮水机、保温茶具、应急小药箱、充电设备等便民设施。

3.无障碍服务：配备轮椅，设置无障碍通道，保障特殊群体需求。

4.涉外金融服务：配备双语版理赔直通车海报。

5.金融教育服务：设置金融知识宣传墙，内容涵盖风险提示、反诈宣传、权益保障。

改造升级彰显服务初心。从洽谈室到温暖驿站，这一转变生动诠释了民生保险辽宁分公司"以用户为中心"的服务理念。每一处细节的精心设计，都彰显着我们服务的温度与诚意。即日起，温暖驿站将全天候为用户提供暖心服务。无论是办理保险业务时的短暂休憩，还是日常生活中的应急需求，这里都随时欢迎您的到来。

五、设立银发服务专席 开展保险公益活动

6月，民生保险辽宁分公司以 “爱家人·爱自己” 为主题，开展了“感恩节・客服月”系列活动。其中，集中观影活动作为核心环节，为用户们带来了一场集欢乐、知识与感动于一体的非凡体验，目前该活动已圆满举行。

活动以多地联动形式开展，省内各机构分别于活动期内选定影院举办。活动当日，用户陆续抵达影院现场，入口处设置的理赔、保全咨询专区内，专业客服为客户提供一对一保单答疑服务。针对老年客户，现场专门设立 “银发服务专席”，工作人员主动上前协助签到，细致讲解保单权益，并耐心指导他们绑定民生保险官方二维码，便于后续获取服务资讯与在线咨询。随后，在工作人员的热情引导下，其他用户也通过扫码快速完成签到，领取定制的爆米花与饮品后，有序步入影厅就座，沉浸式体验活动的温馨氛围。

观影活动由一场干货满满的金融知识讲座开启。工作人员围绕金融消费者 “八大权益”、“两个平台” 使用指南、保单 “指定受益人”、受益人变更及申请流程等内容进行讲解，帮助用户明晰自身权益，熟练使用线上服务平台，提升金融素养。

讲座结束，电影《水饺皇后》的光影缓缓亮起。影厅内，用户们沉浸其中，现场氛围温馨融洽。影片不仅带来视听享受，更成为用户与公司沟通交流的重要契机，进一步深化了彼此的信任与理解。

此次观影活动，是民生保险辽宁分公司感恩用户、提升服务的生动实践。通过观影与知识讲座结合，既为用户提供休闲娱乐，又增强其金融素养。未来，民生保险辽宁分公司将持续秉持 “以用户为中心” 理念，举办更多优质活动，为用户带来更贴心服务，携手用户共创美好未来。

六、筑牢群众金融护盾 以爱之名担责前行

民生保险辽宁分公司2025年上半年开展防范非法金融宣传月活动，并向我司用户及公众开展防非金融宣传。经营场所宣传方面，我公司利用客服中心电视循环播放“打击非法金融”公益宣传片和我公司拍摄的真人警示短剧，每日播放量达到200余次。同时在各职场悬挂条幅、播放电子字幕宣传、张贴海报、摆放宣传折页等，以上宣传物料共计发放宣传使用达1600份。网络平台宣传方面，我公司在宣传活动期间通过公众平台刊载了3条宣传内容，推送了包括打非知识、识别方法和宣传视频等内容，让客户和我公司内外勤了解到防范非法金融活动宣传月活动情况，向社会公众进行宣传。共转发作品9个，其中转发原创作品6个、监管作品3个，网络宣传作品点击量、阅读量、转发量达1500次。“七进”等宣传活动方面，我公司通过发放防范非法金融活动资料、悬挂宣传主题条幅，向社会公众面对面开展户外宣传活动，全省各机构开展进学校、进乡村、进社区等活动，共开展户外宣传活动共28场次，参与群众4523人。

我司开展2025 年“全民反诈在行动”集中宣传月活动，播放电子显示屏或布设条幅、展板、海报、宣传栏的经营网点数量26家。通过“民生保险辽宁分公司”微信公众号进行转载，发布相关打击电信网络诈骗科普知识和“十大高发案件”等宣传信息2条，制作了“打击电信网络诈骗”宣传图片3张，网络宣传作品点击量、阅读量、转发量达1200余次。我公司联合沈阳中航英才技工学校开展“防范电信网络诈骗”主题宣讲活动，为学校师生带来一堂生动的反诈安全教育课。讲座中，我公司结合近期高发的校园诈骗案例，详细解析了“刷单返利”等常见骗局，并通过互动问答等形式，帮助学生识别诈骗话术。特别提醒：“不轻信陌生来电、不点击可疑链接、不随意转账，遇到可疑情况立即报警。”现场还发放了反诈宣传手册，此次活动有效提升了师生的防骗意识，校方表示将持续加强安全教育，筑牢校园反诈防线，参训师生100人。户外宣传活动情况，我公司在辖内各地开展户外宣传活动，通过发放宣传折页、悬挂宣传主题条幅，向社会公众面对面开展宣传活动，全省开展户外宣传活动共10次，参与群众477人。

七、强化专业素养 护航保险服务

为深入贯彻落实“7.8全国保险公众宣传日”活动精神，民生保险辽宁分公司全辖各机构开展业务人员教育“质量日”培训活动，已开展至第六期，各机构积极配合分公司工作要求，围绕规范营销宣传行为、强化适当性管理、杜绝虚假宣传，督促从业人员严格落实金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，进一步提升员工的保险从业知识水平和整体从业素质，强化行业服务质量，强调以客户为中心的服务理念，要求从业人员始终保持热情、耐心、专业的服务态度，不断提升客户满意度。

民生保险辽宁分公司不仅提升了从业人员的专业能力和服务水平，也进一步强化了全员责任意识和服务意识，为“7.8全国保险公众宣传日”系列活动的深入开展营造了良好氛围。未来，民生保险辽宁分公司将持续加强从业人员队伍建设，不断完善培训体系，常态化开展各类专业培训活动，秉持“让民生确定，为民生服务”理念，为推动辽宁地区保险行业高质量发展贡献力量。