【3•15宣传周】广东:共筑诚信消费环境 提振金融消费信心

点击数:23909 发布时间:2023-03-17

贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神,进一步推进金融消费者权益保护工作,民生保险广东分公司聚焦“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题,组织所辖机构开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,通过“统筹部署、跨界联动、明查暗访”举措,构建起“全覆盖、有重点、求实效”的金融知识普及宣传工作机制,全力提振消费信心,畅通消费者维权渠道,帮助消费者提高维权能力。

一、统筹部署,确保宣传落细落实

分公司消委会召开“3·15”消费者权益保护教育宣传活动部署会议,成立活动领导小组,明确各部门职责分工,研究制定本地区和本单位“双方案”,推动机构迅速行动,确保营业网点、员工“双覆盖”,凝心聚力把宣教工作落细落实。同时,组织“消保宣传员”走进学校、社区、养老院、批发商业中心、老少边穷等重点区域开展金融知识宣传,普及金融消费者基本权益和各类诈骗常见形式。

二、精准发力促提升

1、护老“有”方。广东分公司联合广州中支走进黄石街白云高尔夫社区颐康服务站,为老年人普及金融消费者基本权益和各类诈骗常见形式。

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2、护幼“有”道。广东分公司、广州中支、韶关中支、龙川支公司等机构纷纷走进大学、中学、小学等针对在校师生普及金融知识,提高学生反诈防骗和个人信息保护意识。

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3、护新“有”情。分公司、广州中支、惠州中支、韶关中支等机构走进工业园、车站、城中村等地,为新市民开展普法宣传,提升金融素养和维权意识,提升新市民的获得感、幸福感和安全感。

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4、走进“老少边穷”。广东分公司联合广州中支走进少数民族地区——增城正果镇兰溪畲族村车站、酒厂、村支部、畲族小学、士多店普及金融知识,向广大村民宣传防范非法集资、反金融诈骗、扫黑除恶等知识,增强村民们的风险防范意识。此外,龙川、普宁支公司走进边远地区、脱贫地区、中山中支走进革命老区等无网点地区进行金融教育宣传,拓宽金融服务范围,打通“最后一公里”。

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5、跨界联动,确保宣传形成合力。为更好宣传消费者权益,共同营造良好的营商环境,促进消费公平,民生保险广东分公司、广州市白云区三元里司法所、祥茂皮具城和广州市法泽社会工作服务中心联合举办“三元里街315普法宣传活动”。活动现场由白云新城片区人民调解委员会、民生保险、三元里司法所、三元里法律援助工作站等工作人员向商户及消费者讲解金融消费者八项基本权利,并积极倡导理性维权和诚信风尚,聚力营造诚信守法、良好和谐的金融消费环境。

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6、切实履行主体责任,分公司总经理积极参与3.15系列宣传活动3月15日,广东分公司党委书记、总经理王广伟在分公司召开“3.15用户座谈会暨总经理接待日”活动。王总向参会用户讲解消费者八大权益,帮助消费者提升金融素养和维权意识,同时认真聆听用户对公司的意见和建议,并现场给予解答,有效解决用户的实际问题。

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3月15日,广东分公司总经理带队对广州中支、梅州中支等营业网点的金融知识宣传氛围营造、适老化设施配置等情况进行监督检查并提出改进意见。

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下一步,广东分公司将继续指导所辖机构常态化、长效化开展金融知识教育宣传活动,进一步解决金融消费者急难愁盼问题,并将教育宣传嵌入日常经营环节,切实守护消费者权益,共筑诚信消费环境,提振金融消费信心!