以案说险:警惕"代理退保"幕后黑手

来源:民生保险内蒙分公司鄂尔多斯中心支公司 点击数:958 发布时间:2022-12-07

近年来,保险市场恶意“代理退保”黑产暗流涌动,虽多地银保监局紧急发出《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,但仍有很多不明真相客户频频遭遇黑手。各家保险公司陆续接到大量恶意代理退保案件,要求保险公司全额退保,恶意“代理退保”借此赚取客户高额退保费用。

一、案例回顾

近日,A保险公司两名客户亦被卷入恶意“代理退保”事件,在恶意“代理退保”人员的怂恿之下,要求保险公司全额退保。两名客户均为重疾高风险人群,年龄在45-50岁之间,且已连续缴费多年。

A保险公司接到该案件后,仔细分析核实案件,敏锐发现隐藏在其退保背后的恶意代理退保黑手。调查期间,“代理退保”人员百般阻挠A保险公司工作人员面见客户,经多次尝试,保险公司工作人员终于和客户面见成功,并再次给客户讲解保险的意义与功用,及客户本身面临的潜在风险,分析利弊,客户同意考虑后再做决定。

天有不测风云,人有旦夕祸福,三天后,保险公司工作人员仍未接到客户回复,主动再次联系其中一位客户Z先生,计划打消Z先生想要继续退保的想法。噩耗传来,接电话的已经不再是Z 先生本人,Z先生家属告知,Z先生已于昨日不幸发成车祸身故。

不幸中的万幸是,Z先生尚未退保成功,Z先生的家属还可以获得保险公司的正常理赔。一份保险,一份爱的延续,让一个美满的家庭在面临灭顶之灾时,生者尚有继续面对未来生活的勇气和希望。

二、安全锦囊

“代理退保”行为隐藏至少以下三种风险。

1、失去正常保险保障风险。从事“代理退保”的个人或团体为牟取私利,挑唆消费者终止正常的保险合同,却未告知消费者退保产生的不良后果,使消费者丧失风险保障。消费者未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

2、资金受损或遭受诈骗风险。从事“代理退保”的个人或团体往往除向消费者收取高额手续费外,还诱导消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等,截留侵占消费者退保资金,甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资。一旦落入骗局,消费者资金必将遭受损失。

3、个人信息泄露风险。从事“代理退保”的个人或团体在与消费者签订“代理退保协议”时,要求消费者提供身份证、保险合同、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。有的组织甚至利用消费者的个人信息进行信用卡套现、小额贷款等,消费者可能蒙受各种未知的损失。有的组织甚至在消费者想终止“代理退保协议”时,采用骚扰、恐吓、威胁等极端手段骚扰消费者。

三、消费者风险提示

民生保险在此提醒广大消费者:要警惕“代理退保”的风险隐患,根据自身需求谨慎办理退保,依法理性维护自身合法权益不受伤害。