2022年第四届用户体验节期间，河北分公司以“线下邀请+线上直播”形式，成功举办“星耀19载 名家有话” 第二届民家讲坛系列活动，积极探索新颖的活动模式，邀请更多用户参与，让其感受民生保险的服务温度。

7月29日晚，河北分公司第一期法税讲座-《婚姻家庭与继承》在分公司职场开讲，微信视频号上同步直播。张树政律师通过各种鲜活的社会新闻案例，深入浅出地讲解了民法典实施后，婚姻家庭关系与家庭财产继承的法律规定与执行。现场用户全神贯注地听讲，并针对要点进行记录直播间，线上用户们纷纷提问，张律师对大家的疑问逐一讲解，互动气氛热烈。

因疫情影响，第二场讲座调整为全程线上直播模式。8月29日晚，河北分公司第二期法税讲座-《税法与保险》如期直播。张树政律师讲解了我国现行的税法种类，向用户科普了我国现行的税法与我们老百姓日常工作生活的关联，在目前税法规定下，如何更好的设计家庭保险保障等内容，参与用户好评连连，满载而归。

两场讲座共吸引约6千人次观看，点赞数超4.5万次，新增近300名新粉丝关注，成功突破了原有线下模式的局限性，让更多的用户受益。

全体民生人以“以终为始，要事为先，主动积极，不断创造”为共识，不断精进用户服务能力，秉承“以用户为中心”的经营理念，将用户满意度放在第一位，并将致力于“为民生服务，让民生确定”的企业使命，“讲真话、干实事”，为广大用户提供真诚体贴、专业全面而强有力的保险保障服务，为实现“创造受人尊敬的公司”的企业愿景而矢志不渝地奋斗。