向光前行,奋楫争先,民生保险与发展同向

点击数:812 发布时间:2022-11-29

十月,二十大胜利召开。二十大继续重申发展是第一要务,着力点是实体经济,市场在配置资源上起决定性作用、更好发挥政府作用。

 

金融是实体经济的血脉,与实体经济共生共荣,而保险则是民生发展的重要补充,与人们生命财产保障息息相关。

 

面对新时代的新要求,保险企业该怎么应对呢?民生人寿保险股份有限公司(以下简称“民生保险”)用一系列实绩、行动和规划,切实发挥了领头雁效应积极支持社会、经济发展和民生保障。

 

 

一、向光前行:与时代同频,与发展同向


二十大报告坚持以人民为中心的发展思想。报告同时指出,发展成果由人民共享,提出完善分配制度、实施就业优先战略、健全社会保障体系和推进健康中国建设等举措。

 

展开来看,就业无疑是激活国内大循环的关键手。充分且高质量的就业有利于提升居民收入在国民收入分配中的比重,促进居民的购买力,提升居民的幸福感,也让更多劳动者分享经济社会发展的福祉。

 

如果把就业视为整个经济社会发展稳步向前的动力,那么社保和保险则可以看作推动经济社会健康发展的稳压器。有了社保和保险为劳动者提供保障,增强抵御各类风险的能力,才能实现上无止境,下有兜底的支持性框架。

 

拉长到整个社会视野,这种支持性框架有助于在纵向大力发展经济的同时,加厚加重经济社会发展的基座,让经济社会发展既冲得出,又沉得下,既有冲云破雾的势头,又有累土聚沙的沉淀。

 

具体到数字,保险作为社保的重要补充部分已经得到了更为直观的体现。根据国家统计局数据,40年来,我国的保险规模逐步提升,我国的保费规模从1980年的4.6亿元,增长到了2021年的4.5万亿元,四十年间激增近万倍。

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保险作为现代经济社会风险管理的重要手段,已经是现代金融体系和社会保障体系的重要组成部分,而且我国保险业发展的空间还很广阔据前瞻产业研究院数据,2021年,我国保险密度为520美元/人,保险深度为4.15,同期全球平均水平分别为661美元/人和5.96

 

这些数字都表明,我国保险业正处于快速成长期,且在未来的很长一段时期,仍然是朝阳行业。

 

民生保险作为保险行业中的老牌企业,是我国第一家以民营资本为投资主体的保险公司,总部位于上海,拥有26家分公司,业务版图辐射全国,目前已经是全国民营企业500强和北京民营企业百强企业。截至2021年底,民生保险实现原保险保费收入122亿元,总资产1212亿元,连续十二年盈利;在保险行业核心指标偿付能力方面,民生保险的综合偿付能力充足率为310%,核心偿付能力充足率为293%此外,民生保险风险综合评级连续十三个季度获评A级。从一系列实绩可以看出,民生保险的综合实力在稳步提升,偿付能力充足稳定。

 

民生保险一直秉持着一个提升,两个确立,三个坚定的经营方针,从搭建业务体系,完善产品结构,探索科技赋能,到践行社会责任,促进和谐进步,既低头看路,又抬头看天,实现公司总资产、净资产、内含价值稳步增长,始终保持与时代同频,与发展同向。

 

二、奋楫争先:打造产品闭环 构建增长新引擎

 

民生保险的发展,离不开公司积极修炼“内功”和对科技引领金融的坚持。公司产品结构完善,产品需求实现闭环,为用户提供了全生命周期的全方位风险保障和金融服务。同时,借力科技不断发展数字保险业务。

 

先看产品端,民生保险建立了涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多种类型的完善产品体系,并且不断用心打磨、迭代创新。

 

2022年,民生保险在产品端有三大举措,第一,全面打造如意系列健康保障产品品牌;第二,持续迭代系列年金产品;第三,迭代传世系列终身寿险产品。

 

这三大举措的核心关键词是全生命周期

 

以健康保障如意系列产品为例,产品系列核心是如意臻享、如意玖享等重疾组合,满足从用户不同需求维度的重疾保障计划,致力于为用户及其家庭提供多样化、可灵活选择的风险保障解决方案。

 

年金系列产品的重点则从重疾扩展到少儿教育、品质养老、家庭财务配置等领域,以鑫喜连盛年金保险产品为核心充分满足用户关于等家庭各生命周期的财务规划需求,保障用户家庭财富安全。

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再来看终身寿险传世系列产品,进一步满足高净值人群需求,用传世金典、传世金玺终身寿险,从创富、守富到传富,提供专属的资产配置解决方案,有效提升家庭财富抗风险能力。

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在产品基础上,民生保险继续构建健康-疾病-康复全需求闭环,持续将重疾绿通产品覆盖扩容,为用户提供优质的健康助手重疾绿通服务。截至20226月,重疾绿通助手服务已经涵盖24款产品计划,服务超87万名用户。

 

在用户最关心的理赔服务上,民生保险也给出了亮眼成绩。

 

在提升服务效率方面,民生保险推动线上自助理赔申请、保全E化、电子回访系统等数字化系统建设,用户在线自助服务更加便捷。例如,全面推广微信理赔服务,使用户足不出户就可以完成理赔申请。同时对理赔材料进行简化,用户可随时收到理赔全流程实时通知,实现理赔流程透明化,提高用户满意度。

 

截至20226月,民生保险共计结案5万余件,赔付金额4.2亿元,理赔获赔率达99%,处于行业领先水平,全面使用实时支付,理赔金秒到最高获赔金额超229万。

 

同时,针对重大突发事件应急预案,民生保险还成立了理赔应急处理小组,开通理赔绿色通道,与用户共渡难关。

 

民生保险持续完善“产品科技+”模式,用分布式、微服务、大数据、AI、区块链等新科技手段赋能产品设计,同时深化“业务”和“数据”双中台价值,推动业务和流程优化,提升数字化链接能力,打造数字化保险生态圈。

 

值得一提的是,今年5月,民生保险新一代寿险业务系统全面投产,这套系统在技术上,广泛接入人工智能的应用,集成了证件 OCR(证件识别系统)、人脸识别、电子签名等技术,可以实现客户自助服务平台全流程线上化,支持客户自助完成电子回执、保单服务、续期交费、电子回访、电子发票等 25 项线上服务项目。

 

这意味着在科技浪潮席卷各行各业的当下,民生保险用数字赋能业务发展,成为驱动发展的新引擎。

 

产品为基,科技为器,在提升保险主营业务的硬实力上,民生保险奋楫争先。

 

三、益心为民:践行社会责任,共创美好生活

 

二十大报告还明确表示,要采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题,健全基本公共服务体系,提高公共服务水平,增强均衡性和可及性,扎实推进共同富裕。

 

早在2015年,民生保险出资 5000 万设立民生通惠公益基金会,并此后每年将年度税前利润12%捐赠给基金会,开展贫困人群帮扶、儿童医疗救助、新冠疫情抗疫救灾、生态环境保护、全民阅读推广、参与公共文化事业基础建设等公益项目。截至今年9月底,民生保险已累计向基金会捐款超10.79 亿元,其中基金会支持抗击新冠肺炎义诊行动,已累计捐助医生津贴2076.47万元,捐助医生93035 位,服务问诊用户超过650万人

 

民生保险,为民而生。对于民生保险来说,以用户为中心,提高服务体验,以民众为关注点,普及金融保险知识,继而再从保险领域扩展开来,将专业知识、医疗健康、户外活动等一系列服务活动囊括进来,践行社会责任,共创美好生活,这亦是强国名企的责任和担当。

 

20229月是民生保险的金融知识普及月,民生保险向金融消费者和投资者,宣传基础金融知识和金融风险防范技能,倡导人们理性投资、科学理财,不要过度借贷。

 

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同时,民生保险开展了防范养老诈骗的宣传活动,着力提升消费者,尤其是老年消费者识别金融诈骗、电信网络诈骗的能力。在一场场讲座、一条条短片、一次次户外宣传活动中,民生保险希望能够引导广大消费者梳理风险防范意识,共同守护幸福生活。

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民生保险今年8月还举办了“AED守护心计划AED设备的救命功效已经被越来越多的民众所熟知,但是如何正确使用AED,在关键时刻发挥作用呢?民生保险的AED守护心计划通过线上急救跑酷游戏和募集AED知识科普大使的形式展开,并提供奖励,激发人们参与热情,让更多人了解相关知识。

 

此外,在今年10月结束的星耀19载,名家有话——第二届民家讲坛系列活动中,民生保险从金融保险知识向外延伸开去,关注消费者关心的各类问题,在全国各地共举办了31场硬核知识讲座,邀请了28位各行各业的精英、专家来分享。

 

这一系列行动,都是建立在企业专业领域之上的。民生保险切实发挥了一个风险保障者、资金融通者和社会管理者的角色和责任,体现了民生保险与民携手、与民共生的情怀。这更是对二十大号召的惠民生、暖民心的最佳注解。

 

四、结语

 

 

二十大号召,要为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗

 

民生保险将“民”字大写,始终坚持“让民生确定,为民生服务”的企业使命恪守“以用户为中心”的经营理念,为用户提供全方位、全生命周期产品,秉持“服务他人,精进自己”的服务理念,专注用户服务体验至上,更好地服务于广大用户的保险保障需求和新时代经济社会发展大局,坚持做有温度的金融,做有情怀的保险

 

站在新的历史起点,大国崛起亦需要大国企业,不仅是因为企业需要站在世界舞台展现影响力和竞争力,更是企业要在确定性方向上寻发展、促增长,同时承担起大国大企的责任和担当。