10月30日，民生保险六安中支在当地金安区中店乡杨公庙村委会进行现场理赔，用户亲属带着深深的感激之情，将一面印有“赔付高额高效，民生爱满人间”的锦旗赠送给公司。 

这一切起因于2022年9月8日的一个晚上，闫先生一家三口外出就餐回到家中，因发现煤气泄漏后误操作开灯照明引发煤气爆燃，邻居听到巨响后赶来，立即拨打120将一家三口送至六安市人民医院急救。爆炸事故造成一家三口不同程度烧伤，其中闫先生夫妇烧伤严重，闫先生儿子烧伤稍轻，但面部、手部等多处烧伤面积达15%，造成二到三度烧伤。因伤势严重，一家三口随后转院至安徽医科大学第一附属医院高新院区抢救。

据了解，闫先生夫妇去年才在镇上经营肉铺小生意，虽然并不算富裕，但一家三口也是过得幸福温馨，今年生意才刚开始有起色，谁知天有不测风云，突如其来的意外让本不富裕的家庭雪上加霜。因无法承担高额治疗费用，一家人又从安徽医科大学第一附属医院高新院区转入当地六安市第二人民医院进行保守治疗。

正当闫先生的家人因医院每天高昂的治疗费用一筹莫展之际，2022年9月20日，民生保险六安中心支公司工作人员得知此次事故中后，主动查询系统，了解到闫先生妻子黄女士于2016年8月29日为其爱子在民生保险六安中心支公司投保了一份保额为20万元的《民生如意金康终身重大疾病保险》。于是立即上报总、分公司及六安中支相关部门及领导，公司高度关注此案件，要求立即启动应急预案，开通理赔绿色通道，同时开展理赔探视与安抚慰问，积极联系并协助闫先生家人准备理赔资料。

2022年9月21日，理赔资料齐全后，六安中心支公司理赔人员立即协助闫先生家人为孩子理赔申请。经总公司审核，闫先生儿子的伤情虽未达到合同条款约定的重疾赔付标准，但考虑闫先生一家三口的伤情及目前家庭情况，经总、分公司及六安中心支公司实时沟通与推进，多方汇总最新的调查材料后上报给总公司，最终决定出于人道主义关怀进行全额通融赔付。9月30日，这笔用于治疗的20万元赔付金全额打到了孩子的账户上。闫先生家人在收到理赔款后表示，这笔20万元的“救命钱”是生命的希望，是家庭的希望，在闫先生一家最需要的时候，民生保险能够快速、及时地送达，缓解了就医资金的压力，也为他们带去了战胜病魔的希望和勇气。

服务社会民生，传播保险大爱。民生保险切实将“以用户为中心”的经营理念转化为践行保险大爱的行动，这笔20万的理赔款如同雪中送炭，缓解了闫先生一家的燃眉之急，让家庭的后续治疗费用得到了暂时的保障，让家庭的希望之火得以延续。民生保险通过贴心的理赔服务与关爱举措，让用户在享受专业高效理赔服务的同时，也感受到了保险的温度。