关于中老年群体保险消费的风险提示

来源:中国银行保险监督管理委员会网站 点击数:153 发布时间:2022-07-01

近年来,陕西银保监局在日常消费投诉处理中发现,中老年群体参与保险消费活动日益频繁。但是,由于部分中老年人金融知识较为缺乏、风险意识较为薄弱,引发了一些金融纠纷,甚至上当受骗、造成经济损失的案例。在此,陕西银保监局温馨提醒广大中老年保险消费者:一定要根据自身实际情况配置保险产品,保险消费切勿轻信一面之词,应认真阅读合同条款,切实维护自身权益,谨防上当受骗。

一是充分考虑自身保险需求,谨慎购买保险。保险产品的主要功能是提供风险保障,不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者应了解所购买保险产品的保险责任、保障范围、除外责任和退保损失等重要信息,切忌盲目听从销售人员介绍,应以合同文本记载内容为准。购买保险时据实回答、配合进行“双录”和回访,切勿盲目听从销售人员“指示”回答。根据自身风险保障需求,谨慎衡量是否有必要终止保险合同。尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传,树立科学理性的消费观念,防止上当受骗。

二是妥善保管个人信息,防范信息泄露风险。中老年人应提高警惕,充分认识到保单是重要的金融单据,包含个人重要信息,要注重保护个人隐私,提高自我保护意识。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,以免被非法使用,蒙受损失。

三是选择正规途径,依法维护自身合法权益。中老年消费者遇到保险消费纠纷后,留存好营销推介过程中相关录音录像证据,通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问或有相关服务需求,可以直接通过保险公司的官方维权热线或服务渠道进行咨询、核实。也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式,向监管部门反映。遇到非法集资诈骗时,及时向公安机关报案。