山东分公司举办第十三届客服节系列活动

点击数:24154 发布时间:2018-09-01

2018年5月,民生保险第十三届客户服务节隆重开幕。本届客服节以“健康爱同行·乐享家未来”为主题,开展了一系列用户服务活动。其中客服节第一季以老客户为主要对象,以健康和陪伴为宣传点,鼓励客户自己及家庭参与客户服务节,通过行动认识到自己与家庭的关系和重要性。山东分公司通过一系列的活动,坚持以用户为中心的经营理念,强化用户体验,让用户直观感受民生的服务,提升公司服务品牌。   

 

山东分公司紧扣本届客服节主题,在各家三级机构积极地开展客户倾听会、健康大讲堂、月饼制作、少儿彩绘、旅游踏青、插花DIY、健康行、荧光健步走、观影等多姿多彩的活动,不仅让新老用户享受到了公司卓越的服务之外,也使公司更好地了解到新老用户的服务需求,进而能够为用户提供更加全面、超值的保险服务。

 

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截止8月30日,第十三届客服节在山东13地市共举办了现场活动195场次,用户参与总人次达到9739人,与此同时线上活动也是如火如荼的开展,线上活动共计有1145人次参与。通过线上和线下一系列精彩纷呈的活动,山东分公司做到了走到用户中间去,并切实了解用户的需求,从而为用户提供了更全面的保险保障。

 

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客服节活动的开展,在回报用户的同时,也更好的普及了保险知识,让更多的人了解保险、认可保险。客服节还不断关注少年儿童的健康成长、关注家庭的和谐互爱,用真诚关爱回报广大用户、回馈社会,彰显出民生保险对于用户、社会的诚挚关爱。