关爱民生 品位生活-民生保险第七届客户服务节活动正式启动

点击数:23001 发布时间:2012-06-18


6月16日,民生人寿保险股份有限公司在河北石家庄举行盛大典礼仪式,全面启动民生保险第七届客户服务节活动。活动以“关爱民生,品位生活”为主题,旨在通过各种丰富多彩的活动回馈广大客户,帮助客户树立健康的生活理念,提升客户生活品质。据悉,民生保险将在设有机构网点的24个省、市全面开展该项活动。

本次活动期间,民生保险将在全国20个城市举办“关爱你我,健康一生”大型专家系列巡讲活动,为客户带去健康养生、亲子教育等方面知识,帮助客户树立绿色健康的生活理念。与此同时,各分公司还将举办少儿才艺比赛、消夏电影节、红酒品鉴会、茶艺表演等一系列丰富多彩的活动。
        自2006年举办第一届客户服务节活动至今,民生保险已连续举办六届全国性客户回馈活动,受益客户近百万人,其丰富多彩的活动形式受到了新老客户的欢迎和喜爱。

民生保险于2003年正式开业。开业以来,民生保险秉承 “一切以客户为中心”的理念,建立从展业到核保、售后服务、理赔的全过程服务管控体系,全力提高服务质量。同时,民生保险不断推出创新举措,简化服务流程,提高服务,竭诚为广大客户提供简便、快捷、专业、真诚的服务。民生保险承诺,赔款金额在1000元(含)以下的小额理赔业务即时定案;超1000元(不含),小于10万元(含)的非团险理赔业务在10个工作日内结案。根据2011年的数据,民生保险履行赔付案件23万余件,5日平均结案率为98.11%,10日平均结案率为95.08%。
        2012年,民生保险全面启动了“客户导向、卓越运营”工程,进一步强化“以客户为中心”的服务理念,全面优化作业流程、升级技术平台、优化组织机构、提升人员素质、创新服务模式,打造国内领先的集中式后援管理中心和共享服务中心,更好地满足客户需求,提升客户体验。