为给客户提供更加快捷、方便的理赔服务及更加全面的利益保障，近日，民生人寿保险股份有限公司全面启动“非常6+1”快速理赔服务。  
　　此项快速理赔服务，更加突出强调了客户的中心地位。“‘1’是指一切以客户为中心，这是我们所有服务行为的根本。”民生人寿客户服务部相关负责人表示。 
　　在该项快速理赔服务中，“6”是指以下六项具体服务措施： 
　　第一，上门送赔款服务。对于客户选择保险金领取方式为“现金”领取、赔款金额在10万元（含10万元）以上、且签署《上门送赔款服务申请书》及授权委托书的理赔案件，民生人寿将提供上门送理赔金服务。 
　　第二，延滞支付利息。民生人寿承诺，赔付金额在400元以上的非调查案件，应在10日内结案。超过10日仍未结案，民生人寿将从第11日起向客户支付利息。 
　　第三，预付赔款。对于因意外伤害事故造成被保险人死亡、残疾、烧伤或重要器官切除的理赔案件，在理赔申请资料不齐备的情况下，民生人寿根据死亡证明、意外事故证明、伤残证明等相关证明材料初步确定保险责任后，在每个案件预付理赔金额不超过10万元的前提下，可按每份保险合同约定保额的30%提前给付保险金，以解客户的燃眉之急。 
　　第四，投诉案件快速书面回复。对于对理赔结论或赔付金额有异议提出申诉的客户，民生人寿将在5个工作日内将复核结论书面通知客户。 
　　第五，发布给付通知及回访跟踪。理赔案件结案后，民生人寿将在24小时内以短信或电话形式通知客户办理领款手续。为保证服务质量，确保保险金及时、足额送达受益人手中，民生人寿在客户领取赔款后10日内将对客户进行电话回访。 
　　第六，小额案件即时给付。对于赔付金额在400元以下的免调查医疗险赔付案件，民生人寿将在柜面进行理赔业务处理，现场支付保险金。