产品增值服务

民生如意金康终身重大疾病保险

重大疾病关爱增值服务介绍

为真诚回馈客户,民生保险携手全球最大的再保险集团慕尼黑再保险公司隆重推出“重大疾病关爱“增值服务,共同为投保民生如意金康终身重大疾病保险的客户带来全新的医疗增值服务。

健康增值服务项目及内容

  • 网上医疗咨询服务

    为每位客户提供和慕再合作的第三方服务机构的网上帐号,免费提供网上医疗咨询等增值服务。

  • 门诊挂号预约服务

    为初步诊断或确诊患有保单条款所列重大疾病(轻症疾病除外)的客户安排由第三方服务机构提供的以下服务:(1)就医咨询;(2)安排国内三级甲等医院且技术职称为副主任以上级别医学专家的门诊挂号预约服务(门诊挂号费用由客户自理)。

  • 电话会诊服务

    为初步诊断或确诊患有保单条款所列重大疾病(轻症疾病除外)的客户安排一次由供职于国内三级甲等医院且技术职称为副主任以上级别的医学专家所提供的“电话会诊服务”。

  • 全程导医导诊

    为初步诊断或确诊患有保单条款所列重大疾病(轻症疾病除外)的客户安排一次由熟悉医院环境、训练有素、经验丰富的导医专员所提供的代理取号、划价、取化验单、付费、取药服务(相关费用由客户自行承担)。

  • 国内专家二次诊断报告

    为初步诊断或确诊患有保单条款所列重大疾病(轻症疾病除外)的客户安排供职于国内三级甲等医院且技术职称为副主任以上级别的该疾病领域医学专家出具的有详细的疾病分析、诊断以及治疗方案的报告一份。 备注:国内医院、专家、医生仅指中国大陆地区的医院、专家及医生。

  • 国外专家二次诊断报告

    为初步诊断或确诊患有保单条款所列重大疾病(轻症疾病除外)的客户安排由该疾病领域的国际知名医学专家出具的有详细的疾病分析、诊断以及治疗方案的报告一份。

服务内容

服务等级 “如意金康终身重大疾病保险"的保险金额 可享受的重大疾病关爱增值服务项目
贴心服务 保险金额 <10万元 ★ 网上医疗咨询服务;
★ 一次门诊挂号预约服务。
无忧服务 10万元≤保险金额 <30万元 ★ 网上医疗咨询服务;
★ 以下三种服务任选一种:一次电话会诊、一次国内全程导医导诊(内含一次门诊挂号预约服务)、一次国内专家二次诊断报告。
安享服务 30万元≤保险金额 <50万元 ★ 网上医疗咨询服务;
★ 以下三种服务任选两种:一次电话会诊、一次国内全程导医导诊(内含一次门诊挂号预约服务)、一次国内专家二次诊断报告。
至尊服务 保险金额≥50万元 ★ 网上医疗咨询服务;
★ 一次电话会诊;
★ 一次国内全程导医导诊(内含一次门诊挂号预约服务);
★一次国内专家二次诊断报告;
★一次国外专家二次诊断报告。

服务有效期

您的《民生如意金康终身重大疾病保险》合同生效之日起10个工作日后,重大疾病关爱增值服务开始生效。该服务有效期为一年,每年到期后自动续期一年;若您的《民生如意金康终身重大疾病保险》失效或终止,则增值服务自动终止。

温馨提示

1. 重大疾病关爱增值服务是合同约定外的附加服务,不构成保险合同的一部分。
2. 民生保险保留在服务有效期内调整和终止重大疾病关爱增值服务的权利。
3. 本资料仅供参考,具体内容请以《重大疾病关爱增值服务说明书》为准。

网上医疗咨询服务医疗机构登录地址

我公司为全体投保“如意金康终身重大疾病保险”的客户免费提供网上医疗咨询服务。如您已成功投保我公司“如意金康终身重大疾病保险”,您即可登陆以下网址享受网上医疗咨询服务。
东亚医讯: http://mr.999120.net/
助医网: http://www.91985.com/mr/mrConsult.aspx
温馨提示:以上网站的登录账号为:您的保单号,登录初始密码为:666666(为保障您的利益,请登录后修改密码)。

相关材料下载

重大疾病关爱增值服务说明书

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重大疾病关爱增值服务申请表

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民生附加康裕额外给付重大疾病保险

重大疾病关爱增值服务介绍

为真诚回馈客户,民生保险隆重推出“重大疾病关爱”增值服务,为投保“民生附加康裕额外给付重大疾病保险”的客户带来全新的医疗增值服务。

健康增值服务项目及内容

  • 医疗咨询服务

    您直接拨打医疗服务公司的全国健康服务专线( 400-6266-110 )就所期望了解的健康医疗方面的问题进行咨询。经审核符合本服务对象条件的,就您所提出的问题由全科医生进行及时在线解答。如您提出的问题涉及疑难或复杂情形,需要相关专科医生辅助解答,则转接至专科医生顾问,我们的专科医生顾问将于1-2个小时之内给予您电话回复。

  • 门诊挂号预约服务

    您提出的申请经我司审核通过后,医疗服务公司专员将为您提供一对一的服务,根据您的现有诊断,为您推荐适合的医疗机构及相关科室备选名单。经与您充分沟通,确定拟就诊医疗机构及相关科室,7个工作日内安排上述科室专家为您进行门诊治疗。

  • 电话会诊服务

    您提出的申请经我司审核通过后,医疗服务公司将联系您了解情况、收取完整病历资料并推荐医学专家,在与您取得联系后的7个工作日内安排预约通话实现您与医学专家的语音通话。

  • 全程导医导诊

    您提出的申请经我司审核通过后,医疗服务公司专员将为您提供一对一的服务,根据您的现有诊断,为您推荐适合的医疗机构及相关科室备选名单。经与您充分沟通,确定拟就诊医疗机构及相关科室。7个工作日内安排上述科室专家为您进行门诊治疗,并安排全程陪诊服务(工作日期间连续不超过4小时),协助您取号、划价、取化验单、取药等服务。

  • 国内专家第二医疗意见服务

    您提出的申请经我司审核通过后,医疗服务公司将联系您收取完整病历资料,并沟通确定最终提供二次诊断服务的医院及专家,除特殊情况外,通常在您提交完整病历资料后7个工作日内,将国内专家的疾病分析、诊断以及治疗方案报告递送给您。

  • 国外专家第二医疗意见服务

    您提出的申请经我司审核通过后,医疗服务公司将联系您收取完整病历资料,并沟通确定最终提供二次诊断服务的国外医院及专家,除特殊情况外,通常在您提交完整病历资料后30个工作日内,将中文版的疾病分析、诊断以及治疗方案报告递送给您。

服务内容

服务等级 “附加康裕额外给付重大疾病保险"的保险金额 可享受的重大疾病关爱增值服务项目
贴心服务 保险金额 <10万元 ★ 医疗咨询;
★ 一次门诊挂号预约服务。
无忧服务 10万元≤保险金额 <30万元 ★ 医疗咨询;
★ 以下三种服务任选一种:一次电话会诊、一次国内全程导医导诊(内含一次门诊挂号预约服务)、一次国内专家二次诊断报告。
安享服务 30万元≤保险金额 <50万元 ★ 医疗咨询;
★ 以下三种服务任选两种:一次电话会诊、一次国内全程导医导诊(内含一次门诊挂号预约服务)、一次国内专家二次诊断报告。
至尊服务 保险金额≥50万元 ★ 医疗咨询;
★ 一次电话会诊;
★ 一次国内全程导医导诊(内含一次门诊挂号预约服务);
★一次国内专家二次诊断报告;
★一次国外专家二次诊断报告。

服务有效期

自您的《民生附加康裕额外给付重大疾病保险》合同生效之日起10个工作日后,重大疾病关爱增值服务开始生效。该服务有效期为一年,每年到期后自动续期一年;若您的《民生附加康裕额外给付重大疾病保险》失效或终止,则增值服务自动终止。

温馨提示

• 除医疗咨询服务外,其他增值服务项目仅限于初步诊断或确诊患有《民生附加康裕额外给付重大疾病保险》条款中所列重大疾病(轻症疾病除外)的案例。
• 重大疾病关爱增值服务是合同约定外的附加服务,不构成保险合同的一部分。
• 民生保险保留在服务有效期内调整和终止重大疾病关爱增值服务的权利。
• 本资料仅供参考,具体内容以《重大疾病关爱增值服务说明书》为准。

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民生保险重疾关爱增值服务申请表

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什么是民生健康助手重疾绿通服务?

诊疗有方 绿通护航

民生健康助手重疾绿通服务 为符合条件的民生保险客户提供专业的医疗增值服务,致力于保障客户获得优质高效、便捷安心的医疗服务体验。

专院专诊 十项全能: 民生健康助手重疾绿通服务包含安排指定专家门诊预约、指定医院住院协调及指定专家手术预约等在内多达十项的医疗增值服务项目。

绿通关怀 覆盖全程: 从分诊咨询、门诊预约、住院手术安排、回访康复管理到海外转诊,民生健康助手重疾绿通服务可以全面覆盖客户的医疗就诊全过程。

您的专属健康助手,您的专属优质医疗

重要事项

1. 民生健康助手重疾绿通服务所产生的相关医疗费用(如挂号费、治疗费、药品费、检查费、床位费等)由您自行承担;
2. 若已为您安排了民生健康助手重疾绿通服务并且取得您确认,因您的原因未能准时进行就医,则视同一次服务已完成;
3. 特殊情况下,部分权威专家可能会因院方安排临时停诊。会征求您的意见,协调当天同科室其他专家接诊或延期到原定专家的下一个出诊日就诊;
4. 民生健康助手重疾绿通服务目前由第三方服务机构提供,您可登录民生保险的健康平台查看、预约并使用服务。根据服务使用的质量,我们将对合作医院进行评估及调整。调整后结果将在健康助手服务平台上进行更新;
5. 电话医生咨询服务,需要使用申请时预留的投保人手机号码拨打热线使用服务;若手机号码变更,请致电4006099003服务电话提交变更登记。

服务流程

1、拨打4006 099 003客服热线
2、按照语音提示选择医生电话咨询服务
3、系统根据投保时预留的手机号自动验证身份
4、验证通过后电话接通
5、享受电话医生服务
1、拨打4006 099 003客服热线或在线提交申请
2、在线客服验证客户(被保险人)信息
3、验证通过后收集客户(被保险人)资料
4、预约成功后电话及短信通知预约就诊时间及注意事项
5、如遇病情复杂,将安排私人医生进行二次分诊
6、5年以上临床护士进行分诊
7、就诊当天全程导诊提供排队取号、缴费、预约检查等服务
8、就诊结束后生成电子健康档案可随时查询个人健康信息
1、拨打4006 099 003客服热线或在线提交申请
2、在线客服验证客户(被保险人)信息
3、验证通过后收集客户(被保险人)资料
4、资料审核通过后根据病情与客户(被保险人)期望,预约相关专家为其诊断,确定手术及相关治疗方法
5、就诊后如果需要住院手术,医生开具住院条,等待住院通知,5~7个工作日内安排
6、私人医生对病人健康状况做持续的跟踪,及时向家属反馈相关信息
7、私人医生电话沟通,与相关专家详细了解治疗方案
8、协助安排住院,健康助理协助办理住院手续,讲解相关住院及治疗注意事项
9、出院后3~7个工作日,私人管家电话跟进康复效果,并根据实际情况提出康复建议
1、客户(被保险人)已使用专家门诊或住院手术服务
2、已通过申请的客户(被保险人)将收到服务机构以短信形式发送的开票信息
3、服务机构收到客户(被保险人)的路费发票后提交审批
4、客户报销资料每月月底统一申报,审批通过后月底统一回款,回款时客户将收到报销通过并已回款短信
1、拨打4006 099 003客服热线或在线提交申请
2、在线客服验证客户(被保险人)信息
3、验证通过后收集客户(被保险人)资料
4、1个工作日内客服致电确认服务需求
5、客服登记客户(被保险人)个人信息及预约科室
6、医疗服务部根据患者类型为患者进行医院及专家安排
7、10个工作日内确定好时间后协助客户(被保险人)进行病理资料翻译、签证办理、机票预订服务
8、客户(被保险人)根据预约日期准时到达
9、就诊当日工作人员提供专车接送及全程陪同服务
10、就诊结束客户(被保险人)回国后5个工作日内收到整理翻译完毕的就诊资料后给到客户(被保险人)

特别提醒

1、服务有效期间,被保险人发生服务条款列明的疾病(详见附表一),或者疑似发生名列的疾病,凭诊断证明书(手术住院服务需凭借住院条)享受相应服务(电话医生不限重疾);
2、电话医生咨询服务,需要投保人用申请时预留的手机号码拨打热线使用服务;
3、重疾治疗路费报销,需被保险人将疾病治疗期间的票据(需带有被保险人姓名)以快递的形式邮寄至第三方服务机构(邮费自付)给予报销,邮寄地址如下:

北京市朝阳区大望路SOHO现代城4号楼1103
邮编:100022
联系电话:010-85895368

成为民生健康助手重疾绿通服务客户专享优质医疗服务

成为民生客户,将有机会享受民生健康助手重疾绿通服务,获得专属服务卡,彰显客户尊贵身份,保证高品质医疗体验。

健康助手为不同等级的重疾绿通服务客户设置了多样化的服务套餐,具体可参考“套餐项目”部分所展示的服务内容。

重疾绿通标准助手

• 电话医生咨询
• 专业导诊
• 就医陪诊
• 专家门诊预约-指定医院不指定专家预约
• 复诊服务

重疾绿通高级助手

• 电话医生咨询
• 专业导诊
• 就医陪诊
• 专家门诊预约-指定医院不指定专家预约
• 快速知名医院住院协调
• 回访康复管理
• 复诊服务

重疾绿通资深助手

• 电话医生咨询
• 专业导诊
• 就医陪诊
• 专家门诊预约-指定医院不指定专家预约
• 快速知名医院住院协调
• 快速知名医院手术住院协调 -指定医院
• 回访康复管理
• 复诊服务
• 重疾治疗路费报销

重疾绿通超级助手

• 电话医生咨询
• 专业导诊
• 就医陪诊
• 专家门诊预约-指定医院指定专家预约
• 快速知名医院住院协调-指定医院
• 快速知名医院手术住院协调-指定医院指定专家
• 回访康复管理
• 复诊服务
• 重疾治疗路费报销
• 海外转诊服务

服务提示

1. 上述服务由民生保险联合第三方服务机构提供,您可通过以下途径了解和申请:

① 拨打服务机构客服热线 4006099003 咨询和协助申请;

② 按照本手册中提供的方式登陆服务机构的健康平台了解详情,或进行网上申请。

2. 服务生效后,每一服务年度内专业导诊、就医陪诊、专家门诊预约、快速知名医院住院协调、快速知名医院手术住院协调、复诊服务、海外转诊服务、重疾治疗路费报销在使用后则不再提供。

3.对于就医陪诊、专家门诊预约、快速知名医院住院协调、快速知名医院手术住院协调、复诊服务、海外转诊服务、重疾治疗路费报销等七项服务,若在某一服务年度内被保险人因发生或疑似发生某种重大疾病已使用过上述服务的一项或多项,则后续服务年度对于该种重大疾病则不再提供。

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