保险理赔
保险理赔介绍
在线报案
保险理赔流程
轻松理赔,保障无忧
1. 报案
发生保险事故后,请尽快通过网站“ 在线报案”、微信服务号“民生微管家”、“95596”客户服务电话或亲临就近 营业网点进行报案,我们受理报案后会提示您理赔相关注意事项,必要时我们将安排人员提供现场服务。
2. 准备理赔资料
您按保险合同约定收集出险所涉及的资料,可拨打客服热线 95596 或联系保单的代理人为您提示索赔相关注意。 理赔涉及相关资料可通过网站“ 表单下载”获取。
3. 提交理赔资料
将准备好的理赔材料通过 营业网点 或代理人提交给民生保险。
4. 理赔资料审核
我们受理案件后会审核资料是否齐全,可能会联系您补充必要的理赔资料。
5. 理赔给付
如果您的索赔申请经核定可以获得赔付,我公司将会把保险金汇入您指定的银行账户。为使您的理赔款支付顺利,请提供被保险人 / 受益人本人的账号和开户行详细名称(具体到支行)。
民生“非常6+1”特色理赔
为客户提供专业、友善、便捷及差异化的理赔服务
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预付赔款
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理赔投诉快速回复
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短信通知理赔进度
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简易案件当天结案
非常 6+1 的 “1” 是指: 一切以客户为中心
理赔所需资料一览表
下载所需理赔材料

注:

1.一切理赔相关事宜以保险合同为准,请您根据保险合同中的相关内容对照上述问题寻找对应答案。

2.以上材料为进行理赔申请的基本材料,由于保险事故的具体情况不同及各地区差异,可能在办理理赔申请时,仍需提供一些其他辅助资料,如仍需其他材料,理赔部门会及时与您取得联系。

3.被保险人生存时的受益人一般情况下为被保险人本人。若指定其他生存受益人,则应提供指定生存受益人的身份证明及其与被保险人的关系证明;被保险人身故时的受益人为保单载明的身故受益人,身故受益人为法定或未指定的,应提供被保险人全部第一顺位继承人的身份证明及与被保险人的关系证明;受益人为未成年人的,应提供受益人本人及其监护人的身份证明和关系证明。

4.受益人委托他人代为办理理赔业务的,还应提供受益人亲笔签名的授权委托书及代办人的身份证明。

5.意外事故证明:交通事故须提供交通管理部门出具的《交通事故责任认定书》;被打伤或遭受抢劫受伤等事故,应提供公安机关出具的"事故证明"或"报案证明"。如因此发生了法律诉讼,还应提供人民法院的"判决书"或"裁决书";医疗保险金和住院津贴保险金的理赔申请,对于一般摔伤等简单事故,无须提供意外事故证明,但须提供明确记载了外伤诊治经过的医学病历材料。

6.我公司指定或认可的医疗机构指中华人民共和国境内(港澳台地区除外),投保地所在省、市、自治区范围内的卫生行政部门认可的二级及以上非营利性医疗机构。(一般县级以上医院即可,详情请咨询我公司理赔人员或拨打客服电话95596)

7.为加快处理时效,避免现金风险,保险金给付方式建议您选择银行转账,并提供受益人的银行卡或存折复印件。

8.保险合同未约定收取原件的材料,我们在验证无误留取清晰复印件后,将原件退还给您。

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350
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