近期，有消费者反映保险公司业务人员以“公司返利”、“保单借款”等名义，通过手机APP、POS机刷卡、盗用银行卡等方式骗取客户资金。为维护保险消费者合法权益，民生保险提示广大消费者：

一、提高风险意识。不法人员往往以“保险公司返利”、“回馈客户”、“理财分红”、“保单借款”、“保单升级”等名义，诱导消费者办理投保、退保、保单抵押贷款等业务或购买第三方理财产品，伺机骗取资金。遭遇此类情况时，消费者须提高警惕，注意防范风险。

二、了解合同条款。保险的主要功能是提供风险保障。保单贷款是指投保人将所持有的保单抵押给保险公司，按照保单现金价值的一定比例获得资金的一种短期借贷方式。消费者应仔细阅读合同条款，认真了解权利义务，根据自身需要选择保险产品、办理保单贷款，不受所谓的“高收益”、“返利”等诱惑。无论通过柜面或是代理人、电子化等渠道办理保险业务，切勿在未看清合同条款的情况下草率签字或点击“确认”。

三、注意信息安全。在办理保险业务过程中，消费者应核实业务人员身份及是否在职，注意保护个人信息安全，不要轻信“熟人”，将身份证件、所持保单、手机或账户密码等交由他人代办，以免在不知情的情况下“被保险”、“被借款”、“被转账”。如需通过网络、微信、手机APP等方式办理保险业务，建议先行了解办理流程，消费者亲自办理，防止个人信息、账户密码、电子证书等被盗用。

四、审慎收付款项。建议消费者尽可能采取银行转账等非现金方式，直接通过保险公司对公账户缴纳保费或领取保险金，并注意核实公司名称、银行账号，不要通过现金方式或委托保险公司业务人员以及他人收付款，以保障资金安全。

五、依法维护权益。如发现保险业务中的异常，消费者可以通过我司95596服务热线、官网、营业场所等进行咨询、核实。一旦发现资金被骗，建议尽量收集保留相关证据材料，及时联系我司当地机构，必要时可向公安机关报案。