第五届用户体验节期间，全国各地接力延续温暖，各类活动精彩纷呈，分公司通过拓宽服务广度、增强服务主动性等活动举措，用行动向用户传达爱的守护。

山东分公司：科普促健康，携手向未来

      为正确引导用户了解和掌握健康生活方式，山东分公司泰安机构整合属地资源，组织多场健康科普教育体验活动，分批邀请用户参观诺莱医学中心，运用图文认知、科普设备、科普讲座等方式为参观用户提供健康与养生科普常识宣教服务。

      活动期间，由医学工作人员带领用户分区域参观了各个展区，为广大用户深入浅出地讲解了现代医学体系下的疾病预防与卫生保健概念；此外，通过影像、VR虚实体验、交互式沉浸式体验等多种方式将生物健康知识全方位予以呈现，让用户们纷纷感慨不虚此行。

      活动通过传播健康理念、普及健康知识、倡导健康行为、传授健康技能，旨在让人人都能成为自己健康的“第一责任人”。山东分公司以用户为中心，促使更多的用户和家庭关注自身健康状况，提醒用户更科学地进行疾病预防和健康管理，树立健康意识，将防病、治病的关口前移，以减少或消除影响健康的危险因素。

重庆分公司：从“心”沟通，助力成长

      重庆分公司围绕亲子教育社会热点，定向邀请有“小升初”咨询需求的20组家庭参加“与孩子一起成长”专题讲座活动，特别邀约线上教育专家“僖爸”张天亮老师带领家长们一起探讨升学目标规划、亲子高质量陪伴、家长情绪管理、学习内驱力等话题，用科学的方法解决少年儿童成长过程中的各种问题，为孩子的成长之路保驾护航。

      在演讲尾声的互动环节，家长们踊跃举手提问，僖爸一一耐心解答，最后还提醒所有参会的父母们，家庭教育真正扎根的是各自家庭对教育目标的确立，即家长到底要把孩子培养成怎样的人，以及想选择一个怎样的教育模式让孩子们成长。精心的准备、精彩的演讲，赢得家长的赞同和掌声。

厦门分公司：

特色体检，健康护航

      厦门分公司联合瑞慈大健康举办VIP用户专场体检活动，以“专享体检+报告解读+健康知识分享”的模式，为VIP打造与众不同的活动体验。

      活动当日，先由专业体检医生为VIP用户进行彩超、骨密度、人体成份等项目的全面检查；此外，厦门分公司特邀体检中心医生一对一解读报告中的各项指标，让用户享受到尊贵专属、贴心周到的服务。

      随后，由专业主任医师带来《癌症筛查专题健康论坛》主题讲座，细致讲解肿瘤以及癌症预防措施等养护知识，逐一为用户答疑解惑，并就日常保养等方面进行了分享。到场的VIP用户十分投入，与专家积极互动交流，气氛融洽和谐，民生保险有温度、有特色的服务获得了VIP用户的一致好评。

民生小画家，消保记心间

      正值一年一度的用户体验节，厦门分公司以“我学消保、我懂消保”为主题举行少儿绘画比赛，在发扬美育事业的同时，也进一步提升了青少年儿童对消费者权益的认识、加强了对金融知识的学习，彰显了民生保险参与塑造孩子们的美好童年、做用户幸福生活的建设者和守护者的责任与担当。

      比赛由作品征稿、集体评审、获奖结果公布、颁奖与优秀作品展出四部分组成，题材涵盖防范非法集资、反电信诈骗、个人信息保护等消保知识，经过为期两周的稿件征集与评选，最终有30位小朋友获奖。

      12月9日，厦门分公司于机构职场隆重举办颁奖仪式。活动由主持人以生动幽默的消保案例讲解开场，并与参赛小朋友进行消费者权益知识问答互动；随后请评委老师为参赛作品进行点评，小朋友们的绘画作品主题鲜明、内容丰富，展现了大胆放飞的想象力和创造力。在颁奖之后的才艺表演环节，小小画家们又化身表演家轮番上阵，自信的风采让现场掌声雷动、喝彩连连。

辽宁：唤醒睡眠保单，民生为您服务

      为持续提升保险行业服务水平，增强行业主动服务意识，切实维护保险消费者合法权益，辽宁分公司锦州机构积极开展“唤醒睡眠保单”活动，已为56位用户送上暖心服务。

      由于保险的长期性特点，很多人买完保险后容易忘记，不少人在保单可以领取相关金额时未及时领取。针对这一现象，活动期间，锦州机构的专属服务人员通过电话回访、上门面访等多种方式寻找和联系用户，提醒用户唤醒“睡眠保单”，并根据用户需要提供检视服务，提升服务质效。此次活动着力解决了用户最关心、最直接、最现实的利益问题，是提升金融消费者获得感、幸福感、安全感的重要举措。今后，辽宁分公司将把“睡眠保单”清理工作作为常态化、持续性的工作开展，在服务过程中充分累积用户对公司的信任。