近年来安徽分公司不断推进适老服务，机构柜面配备老花镜、急救包等，设置老年人优先服务专柜，从老年人实际需求出发，持续向公司老年群体提供暖心服务。为进一步服务老年人消费群体，提升老年人群体金融获得感、幸福感和安全感，营造和谐健康金融环境，借助民生保险2023年第五届用户体验节，芜湖机构于11月15日在职场开展“保险有温度，温暖银发心”老年用户茶话会活动，共有6位老年用户兴致勃勃莅临茶话会。

      茶话会上芜湖机构总皇总向老年用户介绍我司目前养老健康领域保险产品，帮助用户们系统的整理了用户和用户家庭保单，深度挖掘和了解用户需求；并向在座老年用户普及防范电信网络诈骗知识，提示老年群体用户要保护好自己的“身份证”、“手机号”、“银行卡”等重要信息，不可随便提供验证码，不信“偏门”不贪“小利”，帮助老年用户守护好自己的钱袋子。在互动环节中，老年用户们踊跃发言，纷纷发表自己的想法，并针对业务办理流程、活动举办方式、客户服务等方面提出自己的意见和建议，皇总和机构的员工们一一给予解答，认真收集用户们的意见和建议。

      在本次茶话会活动轻松愉快的氛围中，老年群体用户对保险有了更为深刻的了解，提高了防范风险的意识，也进一步的感受到民生保险的关怀和温度。今后安徽分公司将继续开展形式多样的敬老、爱老、助老活动，切实增强广大老年群体用户的获得感、幸福感和安全感。