案例简回顾

2021年5月，用户黄大爷迟迟未交续期保费，为保护用户权益，避免因未及时缴费造成保单失效，民生保险续期服务人员联系了黄大爷进行缴费提醒，在电话沟通中黄大爷反映这段时间接到一个陌生电话，对方自称是某理财公司的工作人员小王，可以协助将旧保单升级为新保单，保障范围更广，收益可以翻倍，但是需要先将这份保单退保，并要收一点“手续费”。听到这里，续期服务人员察觉异常，立即提醒黄大爷其可能遇到了非法“代理退保”的骗局，让黄大爷一定要提高警惕，切勿盲目听信陌生人的“建议”，导致自身权益受到损害，同时也提示黄大爷注意保护个人信息避免泄露，并建议黄大爷如果对所购买的保险有疑问，可以随时联系服务人员或是拨打民生保险客户服务热线进行咨询。黄大爷听后认识到了问题的严重性，并对此提醒表示感激。

风险提示：

本案中，黄大爷遇到的是“代理退保”骗局，不法分子往往打着可帮助消费者“以旧换新”“全额退保”的幌子，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项，行诈骗之实，此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害的是保险消费者的合法权益，而将个人重要的身份信息提供给他人，也可能会导致个人权益受到侵害。

广大保险消费者应对“代理退保”时应提高警惕，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，防止上当受骗。