警惕“代理维权”风险 依法理性维护自身权益

来源:中国银行保险监督管理委员会网站 点击数:218 发布时间:2022-06-21

近期,监管部门收到反映,部分个人或团体趁疫情影响之机,打着“全额退保”的旗号,通过微信、淘宝、短信等方式发布虚假信息,怂恿诱导消费者委托其代理全额退保,借机收取高额费用,“代理退保”的情况有所抬头。

“代理退保”通常有以下步骤:一是冒充监管部门或保险公司人员,通过电话、微信、网络等进行代理全额退保虚假宣传。二是诱导消费者签署代理服务协议,并要求提供身份证、银行卡、保单、联系方式等个人信息。三是唆使消费者向销售人员“钓鱼取证”,获取微信记录或电话录音作为证据材料。四是代替或指导消费者开展投诉、举报、行政复议、信息公开等,阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,切断消费者正常维权通道。五是诱导保险消费者在退保后购买其他保险理财产品,再次收取佣金。

面对“代理退保”的宣传,一些消费者盲目跟从,不仅扰乱市场秩序,而且导致经济上受到损失,个人信息遭到泄露,失去正常保险保障甚至遭受诈骗。宁夏银保监局提醒广大消费者:要警惕“代理退保”的风险隐患,树立正确的保险意识,根据自身需求谨慎办理退保,通过正规渠道依法理性维权。

一是注意保护个人重要信息。代理退保过程中不法分子会要求消费者提供身份证、银行卡、收入证明等重要个人信息,在消费者不知情的情况下,这些信息很可能被恶意用于办理网络借贷甚至诈骗、洗钱、非法集资等违法活动。消费者要提高自我保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。

二是考虑自身需求谨慎办理退保。了解所购保险产品的保障功能、除外责任和退保损失等重要信息,根据自身风险保障需求,谨慎衡量是否有必要办理退保。尤其要慎重对待所谓“退旧保新”“高收益”等宣传,谨防上当受骗。

三是通过正规渠道依法合理维权。消费者如对保险产品及服务有疑问,可以通过保险公司官网、客服热线等渠道进行咨询;如因保险合同或服务产生纠纷,可以直接向保险机构进行投诉;如发现保险机构有违法违规行为,可以向监管部门提出举报并提供相应证据;如受到不法侵害,应及时向公安机关反映,保护自身权益。