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民生保险紧急启动天津河西火灾事故应急预案
来源: 点击数:133 发布时间:2017-12-01 14:18:53

        据天津市人民政府新闻办公室官方微博消息,今晨4点07分,位于河西区友谊路与平江道交口的城市大厦38层发生火灾。目前火已扑灭,经现场反复清理检查,共有10人死亡,5人受轻伤正在医院救治。救援工作正在进行当中,起火原因正在进一步调查。

(图片来源:央视网)

        民生保险今日上午9:30分知晓相关信息后,第一时间联合同业进行信息沟通和排查,目前仍在跟踪排查中,尚未发现我公司客户出险情况;同时迅速启动理赔突发事件应急预案,开通理赔绿色通道,为客户提供更切实的保险保障:
        1、主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户信息。
        2、无保单理赔服务:客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。
        3、简化理赔手续:对于因重大突发事件导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔。
        4、取消定点医院限制服务:因重大突发事件出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。
        5、取消住院延期手续服务:因重大突发事件直接导致的住院治疗,客户无需办理住院延长申请手续。
        6、取消自费药品限制:重大突发事故中出险客户医疗救治,取消自费药品的赔付限制。
        7、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务:客户因重大突发事件直接导致的意外伤害,经医院明确诊断,已符合合同约定 重疾或意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。
        8、提供上门理赔服务:对于重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。
        9、开通服务热线:开通7×24小时理赔服务热线95596以及本地理赔热线,确保客户沟通渠道畅通。

 



   传真:(010)59151885 (021)68371650 邮箱:service@minshenglife.com
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