2017年，具有较高风险意识的褚先生投保了民生百万如意畅行与民生如意金康保险产品。

2020年春节临近，褚先生夫妇在一次驾驶私家车外出时，意外发生交通事故，褚先生不幸当场死亡，其妻惠女士亦因重伤住院，在整个家庭痛失顶梁柱的同时，带给家人的是无限伤痛和经济上的负担。

此时正值疫情期间，但隔离病毒不隔心，无法隔离我们对客户的服务与关怀，沧州中支理赔人员积极开展理赔工作，核实事故经过，协助客户收集理赔资料，总分协调联动，通力合作，保证该案于2月14日顺利结案，并将1104000元理赔款转入家属手中，及时解决了一家人生活上的燃眉之急，为其家人后续的生活提供了有力保障。

当躺在医院病床上的惠女士收到1104000元理赔款时，已泣不成声，惠女士表示：“此笔理赔款对我们来说真的是雪中送炭，让我们一家很感动，为家庭缓解了巨大的压力”。

意外总是让人猝不及防，给个人和家庭带来沉重的打击。保险理赔款的给付，不仅是民生保险对生命的一种承诺，更是对客户的一份关怀。宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井，唯有通过提高风险意识，合理规划保险，才能在意外来临时给自己、给家人一份安心与保障。民生保险将继续秉持“让民生确定 为民生服务”的企业使命，用优质的服务回馈广大客户，为客户的幸福生活保驾护航。