今年第22号台风“山竹”已生成，预计16日起影响我省沿海地区，预报台风强度持续加强，最强可达超强台风级（17级以上，62m/s）。本次台风强度大、速度快、携带大量水汽，在超大风力的同时将导致大范围降水，具有很强的破坏力。

为应对台风“山竹”来袭，让客户享受更加简单、便捷、友善、安心的服务。民生保险总部联合广东分公司第一时间启动重大自然灾害应急预案，严阵以待，推出八项应急服务举措：

 1、启动理赔应急处理机制

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

2、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

3、无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

4、简化理赔手续

对于因本次台风灾害事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔。

5、取消定点医院限制服务

因本次台风灾害事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

6、取消住院延期手续服务

因本次台风灾害事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续。

7、提供上门理赔服务

对于本次台风灾害事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。

8、开通服务热线

开通7×24小时理赔服务热线95596以及本地理赔热线，确保客户沟通渠道畅通。

民生保险广东分公司理赔热线：

程先生：0752-7387771   134 3356 7443

肖老师：020-38092242   156 2225 8559