正值民生保险开业15周年之际，第十三届客服节积极响应15周年“用心确定 看见未来”的主题号召，以“健康爱同行·乐享家未来”为主题，推出系列用户服务活动。民生保险河北分公司第一季客服节围绕“健康家”、“体验家”、“乐享家”系列主题，强化体验文化，开展了绿色健步走、体验家、体检、绿通、健康讲座、观影等多彩的活动，彰显了对客户及社会的诚挚关怀与回馈。

 在电影《我不是药神》全国热映期间，河北分公司全辖各中支积极组织客户观影，该影片生动、残酷地演绎了大病来临之际家庭所要承受的经济压力，甚至是不得不面临家破人亡的悲惨结局，也引发了观影客户对于重压之前尊严与人性等问题的讨论，有效引导了客户树立正确的风险意识，防范于未然。

与此同时，民生保险河北分公司还通过参观职场、体验服务等客服节活动，让客户在柜面体验投保流程，切实感受到保险的严肃性，也颠覆了很多客户此前对保险亦或浅薄亦或错误的理解，进而能更加理性地去了解保险。有的客户在看到理赔流程、案例后，深刻认识到了保险真的是意外发生后的雪中送炭，也是家庭不可或缺的保护伞。

除此之外，河北分公司开展的其他活动也备受用户关注和好评。ZYTO检测健康检测活动吸引了广大客户，5月、7月分别举办2000多场，近7万人参加；少儿健康科普公开课、心脑血管健康公开课，在线直播登峰人数不断刷新；“绿通”、“温暖医生”等活动，让客户感受到民生人的真诚和体贴；客服节活动之“寻找民生有缘人” 在全省范围内寻找0-50岁生日是6月18日的客户，授予了他们“民生有缘人”的光荣称号，并享有为期一年的“客户关爱权益”。目前该活动仍在继续，通过这项活动，民生保险的客户及准客户充分感受到了民生保险的文化和魅力。

 迄今为止，民生保险河北分公司扎根燕赵大地15载，举办过13届客服节。河北民生人用真诚和专业赢得了广大客户的认可和信任，同时河北分公司积极组织公益活动、造福一方，客户量逐年递增，获得 “河北省市场最具影响力营销品牌企业”、“河北省诚信服务质量奖” 、“河北省服务名牌” 、“河北网民最信赖金融品牌”等荣誉奖项。服务无止境，专业无止境，民生保险河北分公司将一如既往，砥砺前行，做百姓身边信赖的保险人。